Všeobecné obchodní podmínky společnosti PFAFF – SERVIS s.r.o.
Zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským obchodním soudem V Brně, odd.C, vložka 12453

Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) vydává společnost PFAFF-SERVIS s.r.o. se sídlem Bohumíra Šmerala 3773/19, 796 01  Prostějov, IČO:49447408, DIČ:CZ49447408 jako prodávající dále uvedených produktů pro stanovení předpokladů, podmínek a náležitostí k přípravě a realizaci svých obchodů   v sekci „GASTRO“.
2. Učiněním objednávky kupující zároveň potvrzuje, že je s těmito Podmínkami srozuměn a zároveň prohlašuje, že Podmínky beze zbytku v platném znění akceptuje.

I. Použité pojmy a termíny

1. Kupujícím osoba, která v souladu s těmito Podmínkami vystaví  společnosti PFAFF-SERVIS s.r.o. objednávku.
2. Plněním se rozumí zboží dodávané společností PFAFF-SERVIS v souladu s jeho předmětem podnikání.
3. Zbožím se rozumí výrobky, které jsou uvedeny v katalozích názvem a objednávkovým číslem. Specifikace zboží se co do množství a druhu vždy uvádí i na dalších dokladech. Především na faktuře, případně na potvrzení objednávky.
4. Nekatalogovým zbožím se rozumí zboží neuvedené v katalozích, které společnost PFAFF- SERVIS dodává na základě letákového ceníku, v rámci akčních nabídek, speciálních akcí a  výprodejů skladu.
5. Objednávka je jednostranný právní úkon kupujícího, učiněný vůči společnosti PFAFF-SERVIS s cílem obdržet od ní plnění.

Podstatnými náležitostmi objednávky jsou tyto údaje:
a)   jméno a příjmení u fyzických osob, či obchodní firma kupujícího
b)   u fyzických osob bydliště a místo podnikání, liší-li se od bydliště, u právnických osob sídlo kupujícího
c)   dodací a fakturační adresa, jsou-li odlišné od adres uvedených pod písm. b)
d)   IČO a DIČ kupujícího
e)   objednací číslo zboží (pouze u katalogového zboží), název zboží, objednávané množství, cena za jednotku, celková  cena
f)   podpis kupujícího, popř. statutárního orgánu nebo zmocněného či v běžném obchodním styku oprávněného pracovníka kupujícího, který je oprávněn objednávat, včetně vypsání jeho jména.
Objednávku, která nesplňuje podstatné náležitosti, je společnost PFAFF-SERVIS oprávněna odmítnout nebo vrátit objednavateli k doplnění a poskytnout mu k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za následek, že se na objednávku hledí, jako by nebyla nikdy doručena.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Dodávkou zboží v souladu s objednávkou dochází k uzavření kupní smlouvy v plném rozsahu.

1. Dodávkou se rozumí okamžik předání zboží kupujícímu nebo prvnímu přepravci. Dílčí plnění je přípustné a kupující není oprávněn je odmítnout.

7.    Reklamací se rozumí jednostranný právní úkon kupujícího směřující k uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží.
Reklamace musí být učiněna v souladu s ustanoveními obchodního zákoníku v platném znění.

II. Dodací podmínky

1.    Předmětem koupě je zboží dodávané společností PFAFF-SERVIS. Výběr zboží provede kupující objednávkou podle   katalogu, nabídky nebo obdobného podkladu za tím účelem vydaného společností PFAFF-SERVIS.
2.    Pokud není výslovně dohodnuto jinak, zboží se dodává pouze na základě objednávky kupujícího. Objednávka se činí písemnou formou, faxem nebo elektronickou formou. Ve vyjímečných případech i telefonicky.
3.   Společnost PFAFF-SERVIS je oprávněna odmítnout bez jakýchkoli postihů ze strany kupujícího plnění, pokud by se tím zavázala k plnění nemožnému, nevýhodnému nebo zjevně v rozporu s obvyklými pravidly. Dále je oprávněna tak učinit vždy, pokud kupující nemá vyrovnány veškeré závazky vůči prodávajícímu splatné ke dni vystavení objednávky.
4.   Ceny zboží jsou uváděny ze skladu v Prostějově, tzn. bez nákladů na dopravu (není-li výslovně uvedeno jinak). Kupující hradí skutečné náklady na přepravu ze skladu do místa dodání, a to zpravidla ihned při převzetí zboží. Není-li výslovně uvedeno jinak, u  objednávky v celkové hodnotě nižší než Kč 3 000,- bez DPH kupující hradí i skutečné náklady za zahraniční dopravu (tyto náklady budou přímo na faktuře připočteny k ceně zboží).
5.   Společnost PFAFF-SERVIS uskutečňuje dodání zboží na dodací adresu uvedenou v objednávce. A to zpravidla prostřednictvím jiného dopravce (Česká pošta s.p., TOP TRANS) a zpravidla na dobírku. Náklady spojené s uvedením nesprávné nebo nepřesné adresy nese kupující, stejně tak jako náklady spojené s vrácením řádně dodaného, ale bezdůvodně nepřevzatého zboží. Těmito náklady se rozumí celkové náklady na přepravu a balení zboží.

1. Dodacím dokladem je zpravidla faktura.

III.  Kupní cena a platební podmínky

1.   Kupní ceny v katalozích jsou uváděny v EUR bez DPH. U nekatalogových nabídek jsou ceny uváděny v Kč bez DPH.
Kupní cena je vždy řádně vyznačena pro příslušný druh zboží ve faktuře. Fakturace probíhá vždy v Kč.
2.  Cena je splatná zpravidla ihned při převzetí zboží – tzn. úhradou tzv. „na dobírku“, případně předem na základě zálohové faktury vystavené společností PFAFF-SERVIS. Při objednávce výšivky nebo jiné trvalé úpravě zboží dle speciálního přání zákazníka (např. potisk) je společnost PFAFF-SERVIS oprávněna požadovat zaplacení zálohy ihned při objednání, a to ve výši  20% z hodnoty zboží.          
3. Náklady na dopravu dle platných tarifů České pošty nebo přepravce. Cena dopravy je uvedena na faktuře společnosti PFAFF-SERVIS nebo na daňovém dokladu přepravce. Balné zdarma.
4. Pokud kupující požaduje kratší dodací termín než je obvyklé, je prodávající oprávněn požadovat uhrazení veškerých skutečně vzniklých nákladů na expresní dopravu ze zahraničí v plné výši.

IV. Reklamace, záruka

1. Nebezpečí za škody na dodaném zboží přechází na kupujícího v době, kdy převezme zboží od prodávajícího. Odpovědnost prodávajícího za vady zboží se řídí obchodním zákoníkem.   
2. Na řešení řádně uplatněné reklamace má společnost PFAFF-SERVIS lhůtu 30 dnů. Oprávněná reklamace je řešena přednostně výměnou zboží, je-li zboží stále součástí nabídky společnosti PFAFF-SERVIS, v ostatních případech vrácením ceny zboží.

1. Náklady spojené s přepravou zboží k posouzení reklamace a zpět nese kupující.
2. Není-li uvedeno jinak, společnost PFAFF-SERVIS poskytuje na veškeré zboží záruční dobu v délce 24 měsíců. Záruční doba počíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

5. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé neodbornou či nevhodnou manipulací a zásahy, nedodržením postupu dle odbornému návodu, případně neprováděním nutné údržby a bylo-li zboží používáno k účelu, ke kterému není určeno. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení.
6.  Záruka se vztahuje na výrobní vady, vady materiálu. Při dílčím plnění nebude účtováno balné a poštovné při dodání zbýbajícího zboží.
7. Za vady vzniklé během přepravy je odpovědný přepravce. Kupující je povinen ihned při převzetí zboží zásilku zkontrolovat, zjevné vnější vady ohlásit ihned přepravci, při větším poškození zásilku odmítnout převzít.
8. Kupující je povinen neprodleně po převzetí zkontrolovat úplnost a správnost dodaného zboží a případné nesrovnalosti ohlásit prodávajícímu do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace si prodávající vyhrazuje právo nereagovat.

V. Vrácení zboží

Kupující má právo zboží vrátit do 14 dnů od data zdanitelného plnění. Avšak pouze za podmínky, že zboží je vráceno zjevně nepoužívané, neopotřebované a nepoškozené. Pokud je to možné, zboží musí být vráceno v původním obalu nebo v obdobném náhradním obalu, avšak vždy se zřetelně uvedeným správným objednacím číslem! Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Ten je povinen zboží k přepravě zajistit tak, aby nedošlo k jeho poškození. Při nesplnění výše uvedených podmínek si společnost PFAFF-SERVIS vyhrazuje právo zboží odmítnout, případně kupujícímu vyúčtovat skutečné náklady spojené s vrácením zboží (doprava, výroba náhradních obalů, vyčištění). Při splnění uvedených podmínek se společnost PFAFF-SERVIS zavazuje zboží převzít zpět a vystavit dobropis (cena za dopravu se nevrací). Vrátit nelze zboží opatřené výšivkou dle objednávky kupujícího a zboží vyrobené, upravené dle individuálního požadavku kupujícího.
VI. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich podpisu osobou k tomu oprávněnou za společnost PFAFF-SERVIS. Novější Podmínky vždy ruší Podmínky vydané dříve. Právní vztahy založené na základě Podmínek se posuzují vždy podle Podmínek platných v době vzniku právního vztahu.

VI. Ochrana osobních údajů

Prodávající se zavazuje, že neposkytne svěřená osobní data žádné žádné třetí straně.
Odesláním objednávky nebo vyplněním a odesláním registračního formuláře dáváte souhlas ke zpracování, shromažďování a používání svých osobních údajů a informací o uskutečněných objednávkách a to na dobu po kterou prodávající provozuje svou činnost nebo do doby než budou osobní údaje na Vaše přání z databáze vyřazeny.
V případě Vašeho přání budou osobní údaje z databáze kdykoliv vyřazeny. Toto přání v případě potřeby sdělte prostřednictvím jakýchkoliv kontaktních údajů.